全面医护(为香港小轮(集团)有限公司成员) 指全面医护及香港小轮旗下品牌，连同其附属公司、联营公司及相连公司 (以下统称为「我们」、「我们的」、「本集团」或「全面医护」)。有关品牌，连同其附属公司、联营公司及相连公司的名单可以在我们的网站内寻找﹕https://totalhealthcarepain.com/ 及https://www.hkf.com 。

本《全面医护私隠政策》（以下简称为《私隠政策》）适用于我们可能从以下各方获得的所有个人资料（不论现时或将来）： (i) 现有客户； (ii) 向我们提供个人资料并表示对我们的服务和产品（以下统称为「服务及产品」，分别称为「产品」及「服务」）感兴趣的潜在客户；和 (iii) 向我们提供服务及产品的第三方。本《私隐政策》不适用于我们为招聘或就业相关目的而取得的个人资料。

请仔细阅读本私隐政策，以了解我们关于如何致力地保障您的私隐及确保您的个人资料受到保护。

本私隐政策可能会不时被修订或进行我们认为必要的其他更改，但我们将努力在可行的情况下提前通知您任何此类修订或更改。

1. 您的私隐

我们尊重所有人的个人资料私隐，并承诺遵守香港《个人资料（私隐）条例》（《私隐条例》）的规定，以确保您的个人资料私隐依法得到保障。为此，我们要求所有员工以与私隐条例适用于本集团的方式遵守私隐条例，并遵守最严格的安全和保密标准。

「个人资料」是指与一名在世人士有关及可确定个人身份的数据，亦必须以可供查阅及处理的方式记录下来。 我们可能会在以下项目/类别中收集您的信息：

1. 关于您的信息；
   • 您的姓名、性别、年龄、出生日期、香港身份证号码/身份证明文件号码、电话号码、传真号码、居住地址、通讯地址、电子邮件地址、签名、生物辨识数据及生物医学样本；
2. 有关您预约或使用我们的服务和/或产品信息；
   • 信用卡信息、生物医学样本、医疗纪录、医疗报告、医疗影像及医疗图片；
3. 有关您的关联组织、朋友或家庭成员；
   • 组织的名称、您于该组织的职位、您于该组织的职员/会员号码、您朋友或家庭成员的名字、您与该等朋友或家庭成员的关系、他们的香港身分证号码/身分证明文件号码及他们的签名；
4. 访问我们的网上平台时收集的信息，包括网站、手机应用程序、社交媒体平台及/或我们通过在线与您的沟通（请参阅第6条 Cookies 使用部份）；
5. 如何收集以及储存您的个人资料

全面医护可能会通过下列方式收集您的个人资料：

1. 于您登记/申请成为全面医护会员时直接向您收集；
2. 当您向我们提交个人资料并表示您的兴趣或通过我们的网站、社交媒体，任何网上或面对面沟通时购买我们的服务或产品；
3. 您亦可能在使用我们的服务和产品时获邀向我们提供个人资料。所有个人资料将会被储存在全面医护的系统内。
4. 收集个人资料的目的及用途

您的个人资料可能用于以下目的：

1. 确定和验证您注册成为我们的会员以及使用我们的服务和产品的资格；
2. 使我们能够存储您的个人资料并识别重复的会员账户（如有），以及存储您使用我们集团之服务和产品的记录；
3. 从您代家人／朋友注册的账户以及您自己的账户中识别您；
4. 令我们可以为您提供服务及产品、包括客户服务，例如处理投诉和帐户查询、订单处理、预约安排、处理保险索赔，以及处理付款指示或向您收取我们提供的服务及产品、药物测试及诊断、实验服务的未付款项；
5. 防范及阻止欺诈；
6. 审计目的；
7. 按适用法律、规则及规例的规定作出披露；及
8. 任何与收集个人身份识别信息的原来目的有关之其他用途。

任何由您传送或登载于我们平台任何部份的问题、意见、建议或信息，除个人资料外，均视作以非保密及非专有数据的形式自愿提供予我们。

除非另有说明，使用我们的服务和产品时需要提供您的个人资料。如果不提供所要求的个人资料，可能导致我们无法处理您的申请或在您使用我们的服务和产品期间无法向您提供必要的支持。

若有需要，我们可能会将您的个人资料转移至香港特别行政区以外的地方，以达到收集此等数据之目的，或直接与其有关之目的。 任何有关的资料转移都会遵照私隐条例之规定及约束。

此外，根据相关法律、规则和法规，我们可能会不时将通过我们的各种系统/平台以及与您的其他互动收集的您的个人资料用于直接促销(详见第5条直接促销部份)。

4. 个人资料披露

所有个人资料都将保密，但我们可能会向第三方披露此类信息，以实现上文第 3 条所述的一项或多项目的。 我们从您那里收集的个人资料可能被转移到以下名单的第三方（可能位于香港境内或境外）：

1. 全面医护及香港小轮旗下品牌，连同其附属公司、联营公司及相连公司；请参见全面医护及香港小轮的品牌资料﹔https://totalhealthcarepain.com/ 及https://www.hkf.com
2. 政府、执法机关、法院和审裁署；
3. 法律和其他专业顾问、保险公司、损失理算师和康复服务提供商；
4. 您授权从我们这里获取您的个人数据的任何第三方。

另外，我们可能不时购买某项业务或出售我们的一项或多项业务（或其中一部份），且您的个人资料可能被移转。 假若我们完成收购一商业单位的程序，我们会透过您提供给我们的通讯渠道向您沟通，而任何我们在得到您同意下获取的个人资料将会在可行或许可的情况下跟据本私隐政策被处理。

5. 直接促销

我们可能使用您向我们提供的个人资料向您发送消息、优惠、宣传及联合市场推广，就此而言，我们必须要取得您的同意。

我们可能使用您的个人资料进行的直接促销活动类型包括向您提供与本集团有关的新闻、活动、更新、折扣、优惠的信息和详细信息。

我们将通过各种通讯渠道，如直接邮寄、电子邮件、电话、短讯、应用程序通知、社交媒体和文字/图片/视频信息，使用我们持有的您的个人资料来实现这一目标。 未经您同意的情况下，我们将不会把您的个人资料用于直接促销。如果您不希望我们将您的个人资料用于直接促销，您可以在提供您的个人资料时表示反对。

如果您希望在未来任何时候退出全面医护及其关联公司的直接促销，请将您的英文全名和会员号码发送至 [email protected] ,表明您希望退出全面医护及其关联公司使用您的个人资料进行直接促销。 在收到该请求后，我们将在实际可行的情况下尽快停止使用您的个人资料进行直接营销，而不收取额外费用。

6. 使用「曲奇」档案 (COOKIES)

「曲奇」档案是当您进入我们网站及应用程序时储存于您的浏览器或装置、应用程序、网上媒体或广告的小型文本文件。 我们在本网站使用「曲奇」档案，以便：

• 在您浏览本网站及流动应用程序时辨认您的身分；
• 取得有关您喜好的数据、查阅及浏览行为、网上活动及互联网的使用情况；
• 持续追踪您户口内储存的项目，协助您通过结账的手续；
• 进行研究及统计分析，协助我们改善服务，更了解访客及访客的要求及兴趣;
• 使您的网上活动更有效率，体验更佳；
• 使安全措施更严密。

我们使用「曲奇」档案取得的数据可能不含您的个人身份识别数据。 尽管我们可能取得您的计算机或其他电子设备的数据（如IP地址、浏览器设定、浏览纪录及／或其他互联网纪录数据），但未必可以识别您的身份。 由于非个人身份识别数据与个人身份识别数据有可能混合，就本《私隐政策》而言，我们视有关资料为个人资料。

假如您不允许「曲奇」档案的使用，可在您的互联网浏览器及电子装置上作出调整。 如您停用「曲奇」档案，即表明您知道可能无法使用我们网站及应用程序的某些功能。

7. 本《私隐政策》的任何修订

我们可能会随时修订本私隐政策，以反映新技术、监管要求或任何可能需要的更改。 我们将根据您的偏好设置通知您任何重大的变更，并在法律要求的情况下征得您的同意。 我们可能会通过向您提供给我们的最新电子邮件地址向您发送电子邮件，和/或通过在我们的网站 [email protected]上清晰刊登变更通知。

8.更正资料

您可以随时要求更正我们个人数据系统纪录中的您的个人资料，我们可能因应您的请求向您征收费用。

如需行请致函香港新界青衣北牛角湾担捍山路98号或发送电子邮件至 [email protected]。

9. 未成年之使用者

如您未满十八岁，在您向全面医护提供您的个人资料前，须先征得您的父母或监护人的同意。

于任何情况下，如中、英两个版本有任何抵触或不相符之处，则以英文版本为准。

最新版本： 2024年4月16日